全共通

●他の利用者が取得した状態になっている。

　キーの取得画面のライセンス状況表示のボタンを押してください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　他の利用者の状況の確認が出来ます。取得している方にキーの返還を依頼してください。

●セキュリティソフトでファイアウォールの設定をオン（強度が高い）

　ネットキー取得時、ファイアウォールの設定を無効にしてください。この設定は取得後また元に戻してください。
この場合、返還時も同様にファイアウォールの設定を無効にし、返還後戻す必要があります。
　 ファイアウォールを無効化したままにすると、セキュリティ上問題が生じる可能性がありますので、ご注意ください。

●インストールと利用者権限

　インストールと利用者のアクセス権限は同じで、かつPowerUser以上の制約があります。

●該当のパッケージがない

　ライセンスの状況表示で、「該当のパッケージのライセスはありません」が表示される。ダウンロード時のバージョン間違いやネットキー登録していないパッケージからのキー取得操作誤り。 ネットキーライセンス登録完了通知書と、パッケージ起動のキーチェック画面で試用版を選択し、パッケージ名とバージョン一致を確認してください。

●インターネット接続環境から外して使用していたときに、更新画面が出たが、そのままにしていた。

　ネットキー取得後インターネットから外した後、メモリ、ハードディスク等、パソコンの環境に変更がなければ、インターネットに接続して起動するとＩＤ，パスワードの入力画面が表示されるので、指示通り入力しOKボタンを押すと起動します。起動しない場合は、サポートセンターにご連絡ください。
　 また、ネットキーをご利用の場合は、１ヶ月ごとにインターネットに接続して、更新（自動更新）する必要があります。

●上記以外

　登録状況を確認しますのでサポートセンターにお問い合わせください。