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全共通
インストール・起動
A
●他の利用者が取得した状態になっている。
キーの取得画面のライセンス状況表示のボタンを押してください。 他の利用者の状況の確認が出来ます。取得している方にキーの返還を依頼してください。
●セキュリティソフトでファイアウォールの設定をオン(強度が高い)
ネットキー取得時、ファイアウォールの設定を無効にしてください。この設定は取得後また元に戻してください。
この場合、返還時も同様にファイアウォールの設定を無効にし、返還後戻す必要があります。
ファイアウォールを無効化したままにすると、セキュリティ上問題が生じる可能性がありますので、ご注意ください。
●インストールと利用者権限
インストールと利用者のアクセス権限は同じで、かつPowerUser以上の制約があります。
●該当のパッケージがない
ライセンスの状況表示で、「該当のパッケージのライセスはありません」が表示される。ダウンロード時のバージョン間違いやネットキー登録していないパッケージからのキー取得操作誤り。 ネットキーライセンス登録完了通知書と、パッケージ起動のキーチェック画面で試用版を選択し、パッケージ名とバージョン一致を確認してください。
●インターネット接続環境から外して使用していたときに、更新画面が出たが、そのままにしていた。
ネットキー取得後インターネットから外した後、メモリ、ハードディスク等、パソコンの環境に変更がなければ、インターネットに接続して起動するとID,パスワードの入力画面が表示されるので、指示通り入力しOKボタンを押すと起動します。起動しない場合は、サポートセンターにご連絡ください。
また、ネットキーをご利用の場合は、1ヶ月ごとにインターネットに接続して、更新(自動更新)する必要があります。
●上記以外
登録状況を確認しますのでサポートセンターにお問い合わせください。