サポートサービス

　

サポートサービスの内容について

1. レベルアップ製品のご提供

   レベルアップ製品のご提供（操作性改善、一部機能アップ等のご提供）

PDF 2020年度　バージョンアップ／レベルアップ製品の内容

PDF 2019年度　バージョンアップ／レベルアップ製品の内容

PDF 2018年度　バージョンアップ／レベルアップ製品の内容

PDF 2017年度　バージョンアップ／レベルアップ製品の内容

PDF 2016年度　バージョンアップ／レベルアップ製品の内容

PDF 2015年度　バージョンアップ／レベルアップ製品の内容

PDF 2014年度　バージョンアップ／レベルアップ製品の内容

PDF 2013年度　バージョンアップ／レベルアップ製品の内容

PDF 2012年度　バージョンアップ／レベルアップ製品の内容

PDF 2011年度　バージョンアップ／レベルアップ製品の内容

PDF 2010年度　バージョンアップ／レベルアップ製品の内容

PDF 2009年度　バージョンアップ／レベルアップ製品の内容

PDF 2008年度　バージョンアップ／レベルアップ製品の内容

PDF 2007年度　バージョンアップ／レベルアップ製品の内容

PDF 2006年度　バージョンアップ／レベルアップ製品の内容



2. バージョンアップ製品の割引価格でのご提供

   バージョンアップ時に割引価格が適用されます。価格表はこちら

3. サポート時間について

   9時30分～12時　　13時～17時（平日）
   （土曜日・日曜日・祝日・年末年始、および弊社の休業日は時間外とさせていただきます）

4. Q&Aサポートの回答について

   受付から1時間以内を目処に第一報をご連絡させていただきます。

5. サポート対象バージョン

   サポートの対象となる各パッケージのバージョン一覧は、こちらからお願いします。

PDFサポート対象バージョン （90KB）

PDFFCENAシリーズの製品履歴（バージョン、レベル、カウント）の定義について （80KB）

ご契約後のお問い合わせ手順について

1. ご契約いただきますと、サポートIDを発行させていただきます。

2. お問い合わせ時に、この発行されたサポートIDが必要となります。

3. ご質問の内容を、お問い合わせフォームでお問い合わせ下さい。

4. 折り返し、担当技術者よりメールやお電話にてご連絡させて頂きます。

サポートサービス契約のお申込方法について

サポートサービス契約対象は最新バージョンとなります。

お申し込みは下記URLからお願いいたします。

その他ご注意点について

1. 当該サポートサービス契約を結ばれていないお客様は、ご質問等お受け出来ないことになりますので、当社FCENAホームページのQ&A集をご活用願います。

2. サポート期間は１年間とし、毎年契約更新の手続きが必要となります。

お問い合わせ先

富士通Japan株式会社 FCENA担当

E-mail: fcena-sal@cs.jp.fujitsu.com